Políticas de compra, envío y devolución
Antes de llevarte una pieza a tu casa, hay algunas cosas que queremos que sepas. Están escritas con transparencia porque cada objeto que ofrecemos es único e irrepetible.
Sobre nuestras piezas
Todo lo que ofrecemos en Casa Josefa es una selección propia de muebles, cristalería y objetos irrepetibles. No trabajamos con reposición: cuando una pieza encuentra su próxima casa, no vuelve al catálogo.
Como son piezas con recorrido, pueden presentar signos naturales de uso -pequeñas marcas, pátinas, imperfecciones que hacen a su carácter-. Detallamos el estado de cada una en su ficha y estamos disponibles para responder cualquier consulta antes de la compra.
Si querés ver más fotos, medidas exactas o detalles del estado de una pieza antes de comprarla, escribinos. Preferimos que llegue a tu casa habiendo hablado con vos.
Envíos
Piezas chicas y medianas
Cristalería, vajilla y objetos livianos se envían por nuestro flete propio a CABA o por Correo Argentino, a todo el país. El costo se calcula en el checkout según código postal y peso.
Muebles y piezas grandes
Los muebles no se despachan por paquetería estándar. Coordinamos envío o retiro con vos de forma personalizada, ya sea a través de un transporte externo o dándote los datos para que gestiones vos el flete.
Escribinos antes de terminar la compra para calcular tiempos y costos.
Puntos de retiro
Podés pasar a buscar tu pieza sin cargo, coordinando previamente día y horario por WhatsApp o mail.
Formas de pago
Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito (a través de Mercado Pago) y efectivo en el punto de retiro. Consultá por planes de pago disponibles para piezas de mayor valor.
Cambios y devoluciones
Arrepentimiento en compras online
Por la Ley de Defensa del Consumidor (Art. 34), tenés derecho a arrepentirte de una compra online dentro de los 10 días corridos desde recibida la pieza. El costo del envío de devolución queda a cargo de Casa Josefa.
Piezas con daños o diferencias
Si la pieza llega dañada o con diferencias respecto a lo detallado en la ficha, escribinos dentro de las 48 hs de recibida con fotos. Nos hacemos cargo del cambio o devolución completa.
Cómo hacerlo
- Escribinos a nuestro mail o WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo.
- Coordinamos la recolección o retiro de la pieza en las mismas condiciones en que fue enviada.
- Una vez recibida y verificada, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado.
Importante: como cada pieza es única, no hacemos cambios por otra pieza equivalente -no existe-. En caso de devolución, se procesa el reintegro del monto.
Contacto
Estamos para responder consultas antes, durante y después de la compra. Escribinos por cualquier duda.
Sábados de 10 a 14 hs